Livraison et retours
Les modalités de remise, de livraison ou d’expédition dépendent de la taille, du poids et de la fragilité de chaque objet. La solution disponible est précisée sur chaque fiche produit.
Remise en main propre et livraison locale
La remise en main propre peut être organisée sur rendez-vous.
Une livraison locale gratuite est proposée dans la zone desservie à Paris et en Île-de-France, selon les possibilités d’organisation et après confirmation avec l’acheteur.
Les objets volumineux, lourds ou particulièrement fragiles sont proposés uniquement en remise en main propre ou en livraison locale.
Expédition en France métropolitaine
Les objets portant la mention « Expédition en Point Relais en France métropolitaine » peuvent être expédiés au tarif fixe de 14,90 €.
Le délai de livraison estimé est de 5 à 11 jours ouvrés après validation de la vente et réception du paiement.
Les possibilités d’expédition sont indiquées individuellement sur chaque fiche produit. Un objet ne comportant pas cette mention n’est pas proposé à l’expédition nationale.
Retours et droit de rétractation
Pour les ventes conclues à distance avec un consommateur, L’Œil de Bonberdal étend à trente (30) jours à compter de la réception du bien le délai dont dispose l’acheteur pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, l’acheteur doit notifier sa décision au moyen du formulaire type de rétractation mis à sa disposition, du formulaire de contact du site, ou par courrier électronique à contact@bonberdal.com. Toute déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter est recevable. Le simple retour du bien sans déclaration préalable ne suffit pas à exercer le droit de rétractation.
Le bien doit être retourné dans son état d’origine, complet et correctement protégé, au plus tard dans les quatorze jours suivant la notification de la rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge de l’acheteur, sous réserve qu’il en ait été informé avant la conclusion de la vente.
Lorsqu’un bien, en raison de sa fragilité, de son poids ou de ses dimensions, ne peut pas être renvoyé normalement par voie postale, une estimation du coût de retour est communiquée à l’acheteur avant la validation de la vente. Les modalités pratiques de retour sont alors organisées avec lui.
L’acheteur peut être tenu responsable d’une dépréciation du bien résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en établir la nature, les caractéristiques et l’état.
Le remboursement porte sur les sommes versées, y compris les frais de livraison standard éventuellement facturés lors de la commande. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux que le mode standard proposé ne sont pas remboursés.
Le remboursement est effectué au plus tard dans les quatorze jours suivant la date à laquelle L’Œil de Bonberdal est informé de la décision de rétractation. Il peut être différé jusqu’à la récupération du bien retourné ou jusqu’à la réception d’une preuve de son expédition, la première de ces dates étant retenue. Sauf accord contraire de l’acheteur, le remboursement est réalisé par le même moyen de paiement que celui utilisé pour la vente.
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux ventes conclues intégralement en présence de l’acheteur, après examen du bien et sans commande, paiement ou engagement ferme préalable à distance. Lorsqu’une vente est conclue en ligne, par téléphone ou par courrier électronique avant une remise en main propre, elle demeure une vente à distance.
Pour toute question concernant la livraison, l’expédition, le retour ou la rétractation, le contact se fait au moyen du formulaire du site ou par courrier électronique à contact@bonberdal.com.